POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO - RELO IMPORT

Na Relo Import, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentada.
O prazo para solicitação de troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA):
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco. O custo de envio da devolução do produto por desistência é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e verificação do produto, o valor pago será estornado integralmente.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Entre em contato conosco para relatar o defeito. O custo de envio do produto para análise e reenvio do novo produto (se aplicável) será de responsabilidade da Relo Import.
Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou, na falta deste, por outro de mesmo valor ou o reembolso integral.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@reloimport.com.br ou WhatsApp (11) 99858-7834.
Informe o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca ou devolução.
Você receberá as instruções detalhadas para o envio do produto.

FORMAS DE REEMBOLSO:
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Pix/Transferência Bancária: O reembolso será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis na conta bancária do titular da compra.

PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:
Produtos com indícios de uso inadequado.
Produtos danificados por acidente ou mau uso.
Produtos sem embalagem original, acessórios ou manuais.

CONTATO: 
Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca e reembolso, entre em contato: E-mail: contato@reloimport.com.br WhatsApp: (11) 99858-7834